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Spesso i passeggeri aerei, in caso di ritardi inerenti al volo (come il ritardo del volo aereo, la cancellazione del volo o la perdita della coincidenza aerea), per chiedere il rimborso o il risarcimento, anzichè farsi assistere da esperti, si auto-tutelano inviando autonomamente la richiesta di risarcimento o rimborso alle compagnie aeree od ai tour operators.
L'avv. Michele Mirante fa parte dell'associazione Volosicuro.com che, se da un lato vuole aiutare chi desidera fare l'avvocato di se stesso, indicando le modalità ed i recapiti di tutte le principali compagnie aeree ove inviare il reclamo o la richiesta di risarcimento, d'altro lato avvisa che spesso il passeggero aereo che opera autonomamente può incorrere in degli errori o decadenze rendendo vana l'effettività del rimborso.
Vi sono, infatti, dei termini stringenti di decadenza per inviare la richiesta di rimborso in caso di smarrimento del bagaglio, o per chiedere all'organizzatore di viaggi il risarcimento del danno da vacanza rovinata. Spesso si invia la richiesta di risarcimento ad un operatore turistico anzichè ad un altro (es. vettore aereo contrattuale anzichè operativo) oppure ad uno solo anzichè due, quali entrambi responsabili.
Sovente si chiede a titolo di rimborso una somma inferiore a quella a cui si ha diritto. per non parlare poi delle prassi delle compagnie aeree di addurre a giustificazione del ritardo aereo o della cancellazione del volo delle motivazioni specifiche, come un guasto tecnico o l'impatto di volatili sul motore (bird strike) o addurre la giustificazione dello sciopero quando, seppur indetto, il personale navigante non vi ha aderito. casi che il passeggero aereo non può verificare e che non esimono il vettore aereo dal dovere di pagare la compensazione pecuniaria ai sensi del Reg. ce. n° 261 del 2004.
Le compagnie aeree, infatti, spesso giustificano ad esempio il ritardo del volo aereo con motivi tecnici, con un guasto tecnico o con motivi di sicurezza. In tal caso l'intervento di un esperto è fortemente consigliato poichè non tutti i motivi dichiarati dai vettore aerei li esonerano da responsabilità. E poi come può il passeggero aereo da solo verificare ad esempio l'effettività del guasto tecnico accaduto che ha causato il ritardo del volo?
Lo staff di volosicuro.com di cui l'avv. Michele Mirante fa parte elenca di seguito tutti i recapiti delle compagnie aeree ove inviare la richiesta di risarcimento per il ritardo del volo o il modulo da compilare online per il rimborso del volo cancellato o, infine per inviare il reclamo in caso di perdita di coincidenza aerea.
Lo staff di volosicuro.com rimane al contempo a completa disposizione per tutti i passeggeri aerei ed i viaggiatori fornendo una consulenza gratuita per tutti i passeggeri aerei ed i viaggiatori compresi quelli che hanno agito autonomamente ma che
1) non hanno avuto alcuna risposta dalla compagnia aerea o dal tour operator
2) hanno avuto una risposta dai suddetti negativa o insoddisfacente in termini quantitativi.
per una consulenza gratuita contatta il numero 339/8165091 od invia una email ad
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di seguito l'elenco delle compagnie aeree con i relaviti indirizzi:
- Alitalia compagnia aerea Italiana s.p.a. al momento in amministrazione straordinaria Via A. Nasetti, Pal. Alfa s.n.c. 00054 Fiumicino (RM) fax 0039 199125623
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- Ryanair LTD Customer service department - PO Box 11451 - Swords c/o Dublin airport - Ireland. con sede secondaria in Italia a Piazza della Repubblica, 24 20124 Milano (MI) email
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pec
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- Delta air lines INC Via ludovisi, 16 00187 Roma fax 06/4817079 pec
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- Air France Via Sardegna, 40, 00187 Roma 02/38.59.14.39 pec
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- K.L.M. (linee aeree olandesi) Via Modigliani, 45 20090 Segrate (MI) tel + 39/02.38.59.14.39
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- Vueling Airlines S.A. - Parque de negozio mas Blau II - pla de l'Estany, 5 08820 El Prat de Llobregat Barcelona (ES) fax + 34.93.378.78.79
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. sede secondaria italiana Vueling in Roma 00185 alla Via Barberini, 47 indirizzo pec
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- Volotea - Calle traversera de gracia, 56 08006 Barcelona (ES) fax +3493.222.07.11
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indirizzo pec volotea
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- Level airlines flylevel compagnia a basso costo con sede a Barcellona e Parigi non ha una pec italiana.
- Easyjet airlines company limited - Hangar 89 London Luton airport Bedfoshire LU2 tel uff. reclamo 199 201 840 email
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pec easyjet italiana
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- Austrian airlines sede legale in Vienna airport (Austria) e sede secondaria in Milano (MI) 20123 Piazza Diaz indirizzo pec austrian airlines
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- Air Dolomiti S.p.A. - Linee aeree regionali Europee, con sede legale in Villafranca di Verona (VR) alla Via P. Bembo, 70 indirizzo pec
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- Mistral air s.r.l. compagnia aerea di Poste Italiane con sede in Roma 00144 in viale Europa 190. pec mistral air
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ed email
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- Emirates- sede legale in Dubai, P.O. Box e sede secondaria in Milano 20121 alla via Moscova, 58
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- tap air portugal - Transportes aereos Portugueses co sede principale a Lisbona e sede secondaria in Roma alla Via Giovanni Battista martini, 13
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e pec italiana tap
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- Iberia Lineas aereas de Espana S.A. con sede legale in Spagna Madrid e sede secondaria in Roma 00197 alla Via Basento 57 email
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ed indirizzo pec Iberia italiano
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- American Airlines INC con sede legale in USA e sede legali in Italia a Roma 00054 alla Via dell'aeroporto di Fiumicino n° 320 email
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pec american airlines italiana
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- British Airways PLC con sede in UK e sede secondaria in Roma 00144 al Viale città d'Europa, 681
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ped British airways italiana
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- Lufthansa con sede legale a Colonia germania e sede secndaria a Milano 20122 alla Via Larga, 23 email
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e pec lufthansa italiana
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- Neos air S.p.A. con sede legale in Italia a Somma Lombardo (VA) 21019 alla via della Chiesa, 68 con pec Neos S.p.A.
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- Turkish Airlines - Linee aeree Turche con sede principale ad Istanbul e sede secondaria in Roma 00187 alla Via Barberini, 47 email
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e pec Turkish airlines italiana
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- Air Italy S.p.A. (già denominata meridiana s.p.a.) con email
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ed indirizzo pec air italy
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- blue panorama airlines s.p.a. con sede legale in Fiumicino (ROMA) 00054 alla via della Arti, 123 e pec blue panorama
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- Air Malta PLC con principale in malta e sede secondaria a Fiumicino (RM) alla via G.L. Bernini, 23 ed indirizzo pec air malta
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- Eurowings GmbH con sede legale a Dusserdorf Germania e sede secondaria e per i reclami compilare il modulo sul sito della eurowings
- Norwegian air Shuttle con sede in Norvegia e con una società del gruppo con sede in italia Norwegian air resources Limited con sede secondaria a Roma ed indirizzo pec
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- Ernest S.p.A. - detta fly ernest o ernest airlines - con sede legale in italia a Milano 20121 al Corso Giuseppe Garibaldi, 86. indirizzo pec ernest
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- Air Canada Torre Uffici di Fiumicino 00054 Rome Italy tel. + 39.06.83.51.49.55 ed indirizzo pec air canada
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- Tunis air societè Tunisienne de l'air - con sede secondaria a Roma ed indirizzo pec Tunisair
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- Royal air Maroc con sede secondaria in Italia alla piazza barberini, 86 ed indirizzo pec air maroc
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- Swiss Internationa air lines Ltd con sede secondaria in Italia a Milano alla via Imbonati, 18 e pec italiana swiss airlines
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- SAS Scandinavian airlines system con sede legale in Italia Scandinavian airlines ed indirizzo pec
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- Air Serbia con sede legale in Italia ed indirizzo pec air serbia
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Roma 11 settembre 2018
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